حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك في بختيفا وبياناتك في أي وقت، بنفسك ودون أن تطلب إذناً من أحد. هذه الصفحة تشرح الطريقتين، وتقول لك بالضبط ما الذي يُحذف وما الذي يبقى ولماذا.

الاسم القانوني	DevOffice LLC
بلد التأسيس	ولاية فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية
العنوان	10151 Pink Palmata Ct, Riverview, FL 33578, USA
التطبيق / العلامة	بختيفا (Bakhtifa)
الموقع الإلكتروني	bakhtifa.com
البريد الإلكتروني	[email protected]
الوضع القانوني	الشركة مؤسّسة في الولايات المتحدة وتعمل منها، وليست مقيمة في أي دولة عربية. وتُعالَج البيانات في الولايات المتحدة. وبقدر ما تعالج بيانات مستخدمين مقيمين في دول تطبّق أنظمة حماية بيانات — كنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والإمارات، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات — فإنها تلتزم بموجباتها بوصفها جهة تحكّم غير مقيمة.

1. الطريقة الأسرع — من داخل حسابك

الحذف هنا فوري، ولا يحتاج انتظاراً ولا مراسلة:

• في التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب.
• على الموقع: صفحة الإعدادات ← المنطقة الخطرة ← حذف الحساب.

نطلب منك أن تكتب عبارة تأكيد قبل التنفيذ، حتى لا يقع الحذف بالخطأ. وبعد التأكيد يُنفَّذ في الحال ويصلك بريد يؤكّد ذلك.

2. بلا تطبيق — بطلب عبر البريد

إن لم يعد التطبيق عندك، أو تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، أرسل رسالة إلى [email protected] عنوانها «حذف حسابي»، من البريد المسجّل في الحساب نفسه.

قد نطلب ما يثبت أن الحساب لك — حمايةً لك، حتى لا يحذف حسابك أحد منتحلاً صفتك. ننفّذ الطلب خلال ثلاثين يوماً على الأكثر، وغالباً خلال أيام، ونخبرك عند التنفيذ.

3. ما الذي يُحذف

• قراءاتك كلّها — نصوصها وخرائط رموزها.
• صور الفنجان التي رفعتها — تُمحى من التخزين نهائياً.
• ملفّات القراءة الصوتية التي أُنتجت لك.
• ملفّك المتراكم الذي كان يخصّص نبرة قراءاتك.
• اسمك وبريدك وصورتك الشخصية وارتباط حسابك بـ Google أو Apple.
• حسابك لدى مزوّد المصادقة (Firebase) يُحذف كذلك.
• رموز الدخول وإشعارات جهازك — تُبطَل جميعاً.
• بصمة جهازك المرتبطة بحسابك.

ورصيدك غير المستهلك يُلغى عند الحذف، ولا يُحوَّل إلى حساب آخر ولا يُستردّ نقداً (راجع سياسة الاسترداد).

4. ما الذي يبقى — ولماذا

لا يبقى شيء يدلّ عليك. لكن ثلاثة أمور تبقى في صورة لا تُعرِّف بك، ولكلٍّ منها سبب:

ما يبقى	لماذا	المدّة
سجلّ عمليات الشراء والرصيد، مفصولاً عن هويتك	التزام ضريبي ومحاسبي أمريكي؛ لا يمكن محو قيد مالي	سبع سنوات
سجلّ موافقاتك القانونية وتاريخ طلب الحذف	إثبات أنّ الحذف تمّ بطلبك، حمايةً لك ولنا	ما دام السجلّ المالي قائماً
بصمة أحادية الاتجاه لبريدك — لا البريد نفسه	منع تكرار الرصيد الترحيبي بحذف الحساب وإعادة إنشائه	دائمة
بصمة أحادية الاتجاه للجهاز الذي أخذ الرصيد الترحيبي	السبب نفسه: منع أخذ الرصيد الترحيبي مرّتين من الجهاز ذاته	دائمة

البصمة الأحادية لا يمكن ردّها إلى أصلها: نحن أنفسنا لا نستطيع استخراج بريدك أو معرّف جهازك منها، وإنما نتحقّق بها إن كان بريدٌ أو جهازٌ جديد قد سبق أن أخذ الرصيد الترحيبي. وهذه البصمة لا تمنعك من إنشاء حساب جديد؛ تمنع تكرار الهديّة فقط.

5. المشتريات من المتجر

حذف الحساب لا يلغي عملية شراء تمّت عبر App Store أو Google Play ولا يستردّ مبلغها؛ فتلك العمليات تمرّ عبر المتجر نفسه. للاسترداد راجع سياسة الاسترداد.

6. الحذف نهائي

لا يمكن التراجع عن الحذف، ولا استرجاع قراءاتك أو صورك بعده. وإن أنشأت حساباً جديداً بالبريد نفسه فسيكون حساباً جديداً تماماً، بلا قراءات سابقة وبلا رصيد ترحيبي.

7. حقوق أخرى على بياناتك

إن أردت الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها بدل حذفها، فراجع إشعار حماية البيانات.

8. التواصل

[email protected]